「頼んでよかった。」その一言のために。

大切にしている3つ

頼まれたことだけで、終わりません。

「どこに頼めばいい？」を、残しません。

「作業が終わった」より、「もう大丈夫」まで。

「頼んでよかった。」をつくる、10のK。

見えるところだけが、仕上がりではありません。見えにくいところや作業後の片付けまで丁寧に。

「これでいい」ではなく、「ここまでやる」。仕上がりまで考え、あと一手間を惜しまない。

丁寧に。そして、てきぱきと。無駄なく動き、気持ちよく仕事を進める。

作業だけでなく、人として気持ちのいい対応を。挨拶、返事、言葉づかい、笑顔。

頼まれたことの、その少し先まで。「ついでに、これもしておきましょうか」を考える。

言われる前に、気づけることを。目の前だけでなく周りを見て一歩先を考える。

家の中だけでなく、その周りにも。音、汚れ、道具、車の停め方、ご近所にも配慮。

当たり前のことほど、きちんと。時間、約束、報告、片付けを守る。

「何をするか」の前に、「なぜ困っているか」を聞く。どうなれば安心なのかまで聞く。

選んでいただいたことを当たり前にしない。感謝を言葉と仕事で返す。

この10個を守ったからといって、私たち自身が「いい仕事をした」と決めるものではありません。最後に判断してくださるのは、お客様です。だから、一つひとつの仕事をきちんと積み重ねます。

何でも自分たちでやる会社ではありません。安全にできることは自社で、資格・専門性が必要なことは協力業者・専門家へおつなぎします。分からないことを分かったふりをしない。できないことをできると言いません。

株式会社リレーション・ラボ